1. Éditeur du site

LENAILSBERTHOU
Représentée par : Léna Cessal
Qualité : Gérante – SARL LENAILSBERTHOU
SIREN : 989 344 023
Activité : Salon d'onglerie & Centre de formation en prothésie ongulaire
Adresse : Puygouzon (81) – France
E-mail : contact@lenailsberthou.fr

2. Hébergement

Ce site est hébergé par :

3. Contenu du site

Le site présente :

• les prestations onglerie proposées au salon (pose gel, nail art, beauté des pieds…)
• les informations tarifaires, les conditions de réservation et les disponibilités en temps réel via Planity

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus publiés sur ce site — textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos — est protégé par le Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de LENAILSBERTHOU.

5. Données personnelles

Les données collectées via le site sont traitées dans le respect du RGPD. Pour tout détail, consultez la Politique de confidentialité ci-dessous.

6. Responsabilité

LENAILSBERTHOU ne pourra être tenue responsable d'erreurs ponctuelles, d'interruptions du service ou d'un affichage incorrect lié au navigateur ou à l'appareil de l'utilisateur. Les informations publiées sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

7. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, LENAILSBERTHOU adhère au service de médiation de la consommation CM2C. En cas de litige non résolu à l'amiable, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur :

8. Contact

1. Responsable du traitement

Léna Cessal – LENAILSBERTHOU
Adresse : Puygouzon (81) – France
E-mail : contact@lenailsberthou.fr

2. Données collectées

Selon l'usage du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de réservation (date, prestation, historique)
• Éventuelles photos transmises dans le cadre d'un diagnostic préalable

Aucune donnée sensible (état de santé, origine ethnique, etc.) n'est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• gérer les réservations et les demandes de rendez-vous
• assurer le suivi client et répondre aux demandes
• respecter les obligations légales et comptables

Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Durée de conservation

• Données de contact : 24 mois à compter du dernier échange
• Données de réservation et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité

6. Sous-traitants

Le traitement des données peut impliquer les partenaires suivants, tous conformes au RGPD :

• Systeme.io – hébergement du site et traitement des formulaires
• Planity – gestion des réservations en ligne

7. Cookies

Ce site n'utilise que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique (hébergement Systeme.io). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est déposé sans votre consentement explicite.

8. Sécurité

La sécurité de vos données est assurée par :

• un protocole de chiffrement SSL/TLS
• un espace d'administration sécurisé et à accès restreint
• des sauvegardes automatiques régulières

1. Prise de rendez-vous

La réservation s'effectue exclusivement via :

• la plateforme Planity (en ligne, 24h/24)
• ou par contact direct (Instagram ou message)

Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.

2. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord exprès du consommateur, avant l'expiration du délai de rétractation.

En confirmant une réservation à une date et heure définies, la cliente reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour la prestation concernée, celle-ci devant être exécutée à la date convenue.

3. Retards

Merci d'arriver à l'heure prévue. Un retard supérieur à 10 minutes peut entraîner l'annulation du rendez-vous ou l'adaptation de la prestation, selon les contraintes du planning.

4. Annulation & no-show

Toute annulation doit être signalée au minimum 72 heures à l'avance.

En cas d'annulation dans les 72 heures précédant le rendez-vous, ou d'absence sans prévenir (no-show) :

• 100 % du montant de la prestation réservée sera dû, la cliente en ayant été informée au moment de la réservation
• et/ou l'accès aux futures réservations pourra être restreint

5. Hygiène & sécurité

LENAILSBERTHOU s'engage à respecter :

• la désinfection systématique du matériel entre chaque cliente
• les règles d'hygiène professionnelles en vigueur
• l'utilisation exclusive de produits agréés et professionnels

Les clientes s'engagent à :

• arriver avec les mains propres
• signaler toute allergie, sensibilité ou traitement médical en cours

6. Conditions de réalisation

Les prestations sont réalisées uniquement sur des ongles naturels sains. LENAILSBERTHOU se réserve le droit de refuser toute intervention sur des ongles abîmés, infectés ou présentant une contre-indication.

7. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue à l'issue de la prestation, par les moyens suivants :

• Espèces
• Carte bancaire (paiement sans contact / Tap to Pay accepté)
• Virement bancaire — uniquement à titre exceptionnel, sur accord préalable

Aucun chèque n'est accepté.

8. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site et sur Planity sont susceptibles d'évoluer sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

9. Garanties & retouches

Aucune garantie n'est applicable après la fin du rendez-vous. Toute demande de retouche ou réparation constitue une nouvelle prestation, facturée selon le tarif en cours.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, la cliente peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation de :

Le recours à la médiation ne peut intervenir qu'après une tentative préalable de résolution amiable directement auprès de LENAILSBERTHOU.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de LENAILSBERTHOU.